日本 医療事務 協会　医療事務 検定情報サイト

サービス業としての病院経営を考える
「選ばれる病院のための接遇研修」

医療費削減の流れに伴って、病院経営の難しい局面が続く中、
「病院はサービス業である。」として職員の接遇教育に積極的な
医療機関が増えています。
2011年度から診療報酬の請求方法が原則オンライン化となる
など業務のＩＴ化が進む一方、コンピュータでは対応できない
「患者への接遇マナー」が、一つのスキルとして重要視されて
いるのです。

弊社人材派事業部がお取引をさせていただいている医療機関の
人事ご担当者様から、最も多くいただくリクエストは「しっかりとした患者様対応ができる人材」です。私たちが医療機関様とのマッチングを検討する際、安心してご紹介できるのはやはり「メディカルマナー講座」の修了生など、専門の接遇教育を受けた人材です。

また現在は、既に勤務されている皆様を対象とした「職員研修」のご相談もお受けし、各医療機関様の現状を踏まえ、よりインパクトのある改善が見込まれるよう、オーダーメイドの研修内容をご提案しています。